Débito em Conta

1. Como o usuário será cadastrado na CASAN?
O banco envia para a CASAN um arquivo com os dados do usuário a ser incluído no sistema. Portanto, o banco é o responsável pelas informações.

2. Como o usuário deve proceder para ser excluído do débito automático?
O usuário deverá solicitar o cancelamento diretamente ao banco.

3. Como o usuário sairá do cadastro do débito automático em conta?
O banco enviará à CASAN os dados do usuário a ser excluído do sistema. Assim, o banco é responsável pela exclusão.

4. Como transferir o débito automático para outro banco?
Para trocar de banco, o usuário deverá primeiro solicitar a exclusão no banco atual e, em seguida, solicitar a inclusão no novo banco.

5. Como o usuário saberá que sua fatura foi enviada para débito em conta corrente?
O usuário receberá em sua residência um “espelho” da fatura, com a seguinte mensagem:

6. Como o usuário saberá se sua fatura foi debitada?
Ao receber o “espelho” com aviso de débito em conta, o usuário saberá a data prevista para o débito. Nessa data, o banco fará o lançamento no extrato da conta, que servirá como comprovante de quitação.

Obs.: no caso de exclusão do débito automático, poderá decorrer um faturamento até a aceitação pelo sistema. Assim, a última fatura ainda poderá ser enviada ao banco.

7. Qual é o identificador CASAN para cadastro da fatura em débito automático?
O identificador CASAN é a matrícula da unidade consumidora. Para o cadastro nos agentes credenciados, essa matrícula deverá conter 8 caracteres. Caso a matrícula não possua 8 caracteres, devem ser adicionados zeros à esquerda.