SERVIÇO CASAN - CASAN orienta a busca de informações sobre abastecimento nos canais oficiais

Em tempos de rápida disseminação de informações, incluindo as Fake News, a CASAN (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) orienta os consumidores a consultarem sempre os Canais Oficiais da Companhia para obter informações atualizadas e confiáveis sobre o abastecimento de água.

Comunicados sobre interrupções no fornecimento de água podem ser acessados diretamente no portal - https://ecasan.casan.sc.gov.br/avisos/ e também por meio de notificações enviadas pelo aplicativo CASAN, disponível para dispositivos Android e iOS.

"Sabemos que os consumidores buscam informações de forma rápida, muitas vezes utilizando mecanismos de busca na internet. Por isso, é importante reforçar a consulta aos Canais Oficiais da Companhia para evitar a disseminação de informações incorretas. Conteúdos produzidos por terceiros ou gerados por ferramentas de Inteligência Artificial podem, em alguns casos, misturar ocorrências antigas com situações recentes, gerando informações imprecisas. Além disso, a consulta aos Canais Oficiais permite verificar se a falta de água em uma residência está relacionada a uma ocorrência mais ampla que afeta um bairro ou uma região", explica a chefe da Divisão de Relacionamento, Fernanda Vieira de Souza.

Em situações de maior impacto, que possam comprometer o abastecimento de toda uma cidade ou região, a CASAN também divulga comunicados à imprensa e publica informações em seus perfis oficiais nas redes sociais.

Para mais orientações ou solicitação de serviços, os consumidores podem entrar em contato com a Central de Atendimento pelos telefones 0800 048 0115 (também disponível via WhatsApp) e 0800 643 0195.