[24/01/2014 16:20]
Programa para regularização de débitos resulta em 1,6 milhão
Direcionada a proporcionar a negociação de débitos vencidos até o final de dezembro de 2012, a quarta edição do Programa de Recuperação de Receita da CASAN resultou em R$ 1,6 milhão.
Foram realizadas 1.762 negociações, que representavam dívida de mais de R$ 2 milhões. Com a possibilidade de descontos e de pagamento em até 10 vezes, as inadimplências passaram a um valor de R$ 1.630.101,32 – e já foram recebidos R$ 724.076,62 até 23 de dezembro de 2013.
Seguindo orientação do diretor comercial, Antonio Varella do Nascimento, o PROCRER evita a cobrança judicial, um processo de cobrança lento e mais caro, diminuindo a pendência financeira e melhorando o relacionamento com o cliente.
Os resultando do PROCRER são sempre positivos, e o resultado da IV edição, pela abrangência, período de duração e valores atingidos é o mais significativo já alcançado, avalia o gerente comercial da CASAN, Valério Campos. Ele destaca que a CASAN busca associar na relação empresa/cliente uma visão educacional.
“Na oportunidade de contato com o cliente inadimplente, a supervisão do PROCRER em campo é intencionalmente realizada pessoalmente pelo chefe da receita e pelo gerente comercial. O objetivo é observar as pessoas, o processo de atendimento e a negociação, gerando subsídios para discussões internas que resultam em conhecimento e aperfeiçoamento em nossos processos comerciais”, ressalta Valério.
Foram realizadas 1.762 negociações, que representavam dívida de mais de R$ 2 milhões. Com a possibilidade de descontos e de pagamento em até 10 vezes, as inadimplências passaram a um valor de R$ 1.630.101,32 – e já foram recebidos R$ 724.076,62 até 23 de dezembro de 2013.
Seguindo orientação do diretor comercial, Antonio Varella do Nascimento, o PROCRER evita a cobrança judicial, um processo de cobrança lento e mais caro, diminuindo a pendência financeira e melhorando o relacionamento com o cliente.
Os resultando do PROCRER são sempre positivos, e o resultado da IV edição, pela abrangência, período de duração e valores atingidos é o mais significativo já alcançado, avalia o gerente comercial da CASAN, Valério Campos. Ele destaca que a CASAN busca associar na relação empresa/cliente uma visão educacional.
“Na oportunidade de contato com o cliente inadimplente, a supervisão do PROCRER em campo é intencionalmente realizada pessoalmente pelo chefe da receita e pelo gerente comercial. O objetivo é observar as pessoas, o processo de atendimento e a negociação, gerando subsídios para discussões internas que resultam em conhecimento e aperfeiçoamento em nossos processos comerciais”, ressalta Valério.
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Gerência de Comunicação Social da CASAN
Jornalista responsável: Arley Reis – Jornalista Profissional
Fone: (48) 3221.5036 areis@casan.com.br
