CASAN facilita acesso para solicitar reposição de hidrômetro furtado

Página inicial da CASAN, com destaque para o botão Informar Furto de Hidrômetro. Foto: Acervo CASAN.

“Essa é uma importante medida da Companhia para disponibilizar um caminho específico para as solicitações e facilitar o acesso dos consumidores lesados pelos furtos, que cresceram em números alarmantes sobretudo na Região Metropolitana da Capital. A centralização dos chamados permite que as equipes atuem com maior direcionamento no nosso portal de Serviços”, explica o gerente de Atendimento ao Consumidor, Vinícius André Ferreira.

Só nos meses de novembro e dezembro de 2024, foram contabilizados 465 furtos de hidrômetros nos municípios de Biguaçu, Florianópolis e São José. Em 2025, o registro de furtos já chega a 299 furtos na Grande Florianópolis, 172 Florianópolis, 121 São José e 6 Biguaçu

Boletim de Ocorrência obrigatório

A Companhia também reitera a obrigatoriedade de apresentação do Boletim de Ocorrência (B.O.) junto à Polícia Civil. O procedimento é indispensável e serve para que as informações sejam repassadas aos agentes de segurança no trabalho conjunto para o combate aos crimes de furto e receptação dos hidrômetros.

Abrigo-padrão

Outra importante medida reforçada pela CASAN é a instalação pelo consumidor, do chamado abrigo-padrão para mais segurança do hidrômetro. O modelo de abrigo adotado pela Companhia desde 2015 tem compartimento em material plástico (PVC, Polipropileno ou Polietileno) e porta em policarbonato transparente, com sistema para colocação de lacre de proteção resistente, para evitar fraudes e roubos.