CASAN é destaque no palco principal do Summit Cidades


Presidente Pedro Joel Horstmann no palco principal do Summit Cidades. Foto: Allan Carvalho/Cinemáquina. 

“CASAN cada vez mais forte e alinhada às necessidades da população” foi o tema da palestra do presidente da CASAN (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento), Pedro Joel Horstmann, no 6º Summit Cidades, nesta quinta-feira (25), no palco Fepese - principal do evento.

A apresentação trouxe informações sobre gestão, investimentos e projetos futuros para ampliação dos serviços. “Essa é uma oportunidade da CASAN mostrar sua experiência em um dos maiores eventos de desenvolvimento urbano, inovação e gestão pública, divulgando o seu trabalho pelo Estado e os avanços nos últimos anos, com investimentos, na tecnologia e na qualidade dos serviços”, explica o presidente.

A palestra apresentou um perfil da Companhia e sua estrutura administrativa, assim como dados de atendimento no Estado. Atualmente a CASAN atua em 194 municípios, atendendo 3,5 milhões de consumidores, com 235 sistemas de abastecimento e 57 de Esgotamento Sanitário.

Foto: Allan Carvalho/Cinemáquina.

Servidor de carreira há 42 anos, Joel falou sobre investimentos e também sobre programas voltados para a responsabilidade socioambiental, como os Tratos pelo Saneamento e o Projeto Mata Ciliar. Abordou avanços nos últimos quatro anos, como a entrega de 167 reservatórios de aço inox ou vitrificado, quase 90 poços, 13 Estações de Tratamento de Água e 14 de esgoto. A recuperação do desempenho financeiro também foi destaque, com o crescimento do lucro líquido, que atingiu R$ 243 milhões em 2024 e R$ 387 milhões em 2025.

No campo de inovação, o presidente destacou  o avanço do Programa Esgotamento Sobre Rodas, que leva o lodo das residências até unidades de tratamento com caminhões limpa-fossa. Focado em municípios de até 15 mil habitantes, o programa esta em desenvolvimento em 38 municípios e a previsão é de que chegue a mais de 80 em 2026.

Foto: Allan Carvalho/Cinemáquina.

No período da tarde, o gerente de Serviços ao Consumidor da CASAN, Vinicius Ferreira, integrou o painel “Eficiência em Escala”, que discutiu experiências práticas e desafios relacionados à gestão de processos em larga escala. O debate contou com mediação do diretor de Tecnologia da empresa Diga, Eder de Oliveira, e teve espaço para interação com o público por meio de perguntas e respostas.

Em sua fala, Vinicius trouxe resultados de investimento da CASAN em melhorias no atendimento ao consumidor. “Em Florianópolis, por exemplo, nós modernizamos a Agência de Atendimento, em um espaço maior, com mais conforto para os consumidores e colaboradores. E isso reduziu drasticamente o número de litígios no atendimento assim como aumentou a média geral de satisfação dos clientes, que avaliaram em 98% como melhor ou muito melhor. Além disso, também estamos evoluindo em aspectos de autoatendimento para que o consumidor consiga acessar diversos serviços sem precisar se deslocar até uma agência, sem limitação de horários”, destacou.