Fale com a Ouvidoria
A Ouvidoria da Casan é um espaço de participação e controle social, aberto para a sociedade. Através de canais de atendimento presenciais e eletrônicos, recebe e responde manifestações como sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias sobre políticas e serviços públicos.
A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares. Ao receber uma sugestão, por exemplo, a Ouvidoria realiza análise inicial, entra em contato com a área responsável e apresenta retorno ao cidadão informando as providências adotadas.
Clique na figura abaixo conforme o tipo de manifestação desejada.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, Lei nº 13.709/2018, regula as atividades de tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, visando proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
O e-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão) é a plataforma virtual oficial que permite a qualquer pessoa solicitar dados e documentos públicos do Governo do Estado de Santa Catarina e de seus municípios. O serviço atende às diretrizes da Lei Federal nº 12.527/2011, conhecida como Lei de Acesso à Informação (LAI).
A legislação prevê que o requerente deve receber uma resposta em até 20 (vinte) dias corridos, podendo este prazo ser prorrogado por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa do órgão ou entidade responsável pela resposta. Para solitar acesso a informação você poderá escolher uma das formas a seguir:
ONLINE - Para realizar um novo pedido clique aqui. Caso deseje acompanhar um pedido já realizado, clique aqui.
TELEFONICO - 0800.644.8500
EMAIL - ouvidoriacasan@casan.com.br
PRESENCIAL - A Ouvidoria da CASAN realiza atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, na Rua Emílio Blum, nº 83, Centro, em Florianópolis.
O Canal de Denúncias CASAN é um serviço de comunicação independente e seguro, destinado ao recebimento de relatos sobre ações e condutas praticadas por pessoas relacionadas à empresa, inclusive fornecedores, que estejam em desacordo com o Código de Conduta e Integridade, bem como com a legislação e regulamentações vigentes.
Na página do canal é possível obter informações adicionais, esclarecer dúvidas e registrar denúncias de forma segura e confidencial.
CLIQUE AQUI PARA FAZER A SUA DENÚNCIA